曲靖市公安局麒麟分局文华派出所牢固树立“群众利益无小事”工作思路，创新创优“五小警务”工作模式，从民生“小处”着手，从群众“小事”做起，以小切口打开大格局，用小举措发挥大作用。不断提升群众获得感、幸福感、安全感和满意度，为平安文华建设贡献公安力量。

着力“破小案”，守护“大平安”

始终秉持“小案”不小办，防控不疏忽原则，立破并举护平安。建立健全警情分流制度，完善首接首问工作体系。坚持以“警情”分类细化、精准派送为主要工作形式，接警后“秒级”响应、快速处警,跑出快侦快破“加速度”。

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坚持“有赃必追、追赃必返”目标。针对影响群众安全感的民生“小案”，围绕“以打促防、打防结合”工作思路，不论案件大小、不论损失多少，都及时受理、登记、查处。推动打击与整治并重，破案与挽损并行。真正实现群众诉求有人管、隐患早清楚、问题能解决。

2023年以来文华派出所共受理行政案件327件，共立刑事案件81件。刑事拘留16人，行政处罚152人，行政拘留73人，用实实在在的打击成果回应群众期待。

着眼“办小事”，彰显“大情怀”

坚持“内强素质提效能，外抓服务树形象”目标，实行阳光警务，提升派出所服务质效。

扎实推进窗口建设。推出“预约服务”“代写服务”等便民利民举措，推行特种行业许可证等“一站式”办理服务，提高窗口服务质量和办事效率，让群众满意成为窗口服务新常态。深化实地走访工作。着重收集社情民意，排查与群众息息相关的热点难点问题，用实际行动为居民解决每件“小事”，努力做到事事有着落、件件有回音。

护航企业健康发展。立足辖区营商环境实际情况，组建集法律援助、法律咨询一体的“法律诊所”服务新模式。对行业企业生产经营过程中存在的法律风险提供更加精准有效的“把脉问诊”。

2023年以来，共开展入户走访200余次，涉企法律援助10余次,预约服务20余次，代写服务100余次。

化解“小矛盾”，促进“大和谐”

立足“预防为主，调解为先”原则，化解群众烦心事，提升群众幸福感。

加大矛盾纠纷排查力度，构建矛盾纠纷快调快处机制。搭建“三调对接”一站式平台，形成“四级联动”一体化网络。联合街道174个三级网格、735名网格员全方位排查化解辖区各类矛盾纠纷，推动源头化解。建立健全矛盾纠纷调处跟踪回访机制，严防发生“民转刑”案件。

加大会商研判力度，及时排查梳理相关警情。联动街道主管部门、社区（村）委会及相关中心办所针对易反复、难化解的矛盾纠纷，按照属地原则，采取“一对一”上门入户方式，分类施策、对症下药，精准研判、靶向化解。

2023年以来，派出所共调解各类纠纷300余件，成功率达98%，努力做到小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交。

合力“除小患”，确保“大安全”

督促辖区企事业单位及行业场所履行消防安全主体责任，对消防隐患进行动态清零。加大对人员密集场所、案件高发区域的群防群治力量投入，提高辖区街面见警率和管事率。提高视频监控覆盖力度，对辖区娱乐场所、洗浴场所等重点部位开展常态化视频巡查。

2023年以来，共发动平安志愿者、五四义警等群防群治力量4000余人，开展安全大检查36余次，覆盖各类行业场所141余家。全力以赴“除小患”，凝心聚力护平安。

立足“帮小忙”，赢得“大民心”

坚持“全心全意为人民服务”宗旨意识，将“我为群众办实事”理念全面融入派出所日常工作。

打通服务“最后一公里”。针对辖区残疾人、独居老人等生活困难的特殊群体，提供上门照相、送证到家。定期联合街道、社区为生活困难群众开展帮扶工作，送去慰问物资。

深化“护校安园”多项机制。严格落实“一校一警”工作制度，及时预防和处置各类不稳定因素。深化 “护学岗”建设，为广大师生的安全出行提供有力保障。

夯实普法基础，筑牢安全防线。积极开展防范电诈见面预警劝阻工作，切实保障人民群众财产安全。采取多元化普法方式，推动普法工作走深走实、入脑入心，从源头提高群众法律意识。

2023年以来，为群众上门服务5次、成功劝阻120余起电信诈骗、开展常态化大型普法宣传10次，受众达10万余人。

久久为功才能行稳致远。文华派出所将始终厚植为民情怀，提高群众工作能力，抓实办“小事”，深入解“难题”。聚力民生做实事，用脚步丈量辖区，以真情守护万家灯火，全力推进平安文华建设迈上新台阶。

曲靖市公安局麒麟分局 供稿