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近日，河南省南阳市新野县为进一步提升政务服务的质量和效率，发布“一件事一次办”“免证办”“中介事项”和“特殊环节”4张清单，旨在规范政务服务的管理和流程，提高政务服务的效率和满意度。

据了解，新野县在落实上级“一件事一次办”事项的基础上，结合当地实际情况，梳理出特色政务服务“一件事一次办”事项 9 个，更好满足企业和群众办事需求。该清单明确了每个办事事项所需的材料、时间、流程以及办结标准，通过“一件事一次办”清单，政务服务中心将各项业务的流程和标准化要求公开透明。

同时，新野县发布《新野县政务服务“免证办”事项清单（第一批）》清单，首批县本级免提交证明事项共434项，涉及26个部门单位，覆盖水、电、学校等多个公共服务领域，可为企业群众减免材料达1134项。该清单明确了哪些服务事项不需要提供证明材料，为群众提供更加便利的办事渠道。

“中介事项”清单列举因群众需求量大或者办理难度较高而需要通过第三方机构办理的事项。“特殊环节”清单可以明确特定行业、领域、对象或情形下设立的应急程序、简化程序、优先审批等规定。

新野县政务服务中心相关负责人表示，集中发布4张清单是适应政务服务流程智能化、信息化和简化的新趋势，也是加快政务服务管理创新发展，深化服务型政府建设的有力举措。通过这些清单的实施，政务服务中心的服务水平将进一步提高，市民的满意度将得到提升。（孟豪、李亚举）